Allgemeine Geschäftsbedingungen

für Geschenkgutscheine

(nachfolgend „AGB“)

1. Grundbestimmungen

1.1. Diese AGB regeln die Rechte und Pflichten zwischen der Gesellschaft PetGrooming Company s.r.o. und dem Kunden beim Kauf von Geschenkgutscheinen über die Website https://psihotelteplice.cz/.

1.2. Betreiber der Website und Dienstleister ist:

PetGrooming Company s.r.o.

Unternehmens-ID (IČO): 27637476

Sitz: Radlická 571/70, 150 00 Praha 5 – Smíchov

eingetragen im Handelsregister, geführt vom Stadtgericht Prag, Aktenzeichen C 120617

E-Mail: info@psihotelteplice.cz

(nachfolgend „Betreiber“).

1.3. Kunde ist eine natürliche oder juristische Person, die über die Website des Betreibers einen Geschenkgutschein bestellt (nachfolgend „Kunde“). Die Bestimmungen dieser AGB über Verbraucherrechte gelten nur, wenn der Kunde den Vertrag als Verbraucher abschließt.

1.4. Diese AGB sind Bestandteil des zwischen dem Betreiber und dem Kunden geschlossenen Vertrags. Abweichende individuelle Vereinbarungen mit dem Kunden haben Vorrang vor diesen AGB.

1.5. Der Vertrag wird in deutscher Sprache geschlossen.

2. Bestellung und Vertragsschluss

2.1. Der Kunde wählt auf der Website des Betreibers einen Geschenkgutschein aus und hat vor dem Absenden der Bestellung die Möglichkeit, die eingegebenen Daten zu überprüfen und zu korrigieren.

2.2. Vor dem Absenden der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, diese AGB einzusehen. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er sie zur Kenntnis genommen hat.

2.3. Mit dem Absenden der Bestellung verpflichtet sich der Kunde zur Zahlung des Preises des bestellten Geschenkgutscheins.

2.4. Nach Eingang der Bestellung sendet der Betreiber dem Kunden eine elektronische Bestellbestätigung an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

2.5. Der Geschenkgutschein wird gemäß der Bestellung des Kunden ausgestellt und nach vollständiger Bezahlung elektronisch im PDF-Format an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

3. Preis, Zahlung und Lieferung des Geschenkgutscheins

3.1. Der Preis des Geschenkgutscheins ist auf der Website des Betreibers und in der Bestellung angegeben.

3.2. Der Kunde bezahlt den Preis mit einer der im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsarten.

3.3. Der Geschenkgutschein wird dem Kunden elektronisch im PDF-Format an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet, spätestens am zweiten Tag nach Eingang der ordnungsgemäßen Zahlung.

4. Rücktritt vom Vertrag

4.1. Ist der Kunde Verbraucher und wurde der Vertrag über die Website geschlossen, hat er das Recht, binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

4.2. Für den Rücktritt vom Vertrag kann der Kunde insbesondere die Online-Funktion auf der Seite „Rücktritt vom Vertrag“ nutzen. Ein Link zu dieser Seite ist dauerhaft in der Fußzeile der Website des Betreibers verfügbar.

4.3. Die Online-Funktion ermöglicht dem Kunden, die zur Identifizierung des Kunden und des Vertrags, von dem er zurücktritt, erforderlichen Angaben sowie einen elektronischen Kontakt anzugeben oder zu bestätigen, an den eine Bestätigung über den Eingang des Rücktritts gesendet wird.

4.4. Nach Eingabe der Daten kann der Kunde den Rücktritt über die Schaltfläche „Rücktritt vom Vertrag bestätigen“ oder ein anderes Bedienelement mit einer anderen entsprechenden und eindeutigen Formulierung absenden.

4.5. Nach Absenden des Rücktritts über die Online-Funktion sendet der Betreiber dem Kunden unverzüglich in Textform an den vom Kunden angegebenen elektronischen Kontakt eine Bestätigung über den Eingang, einschließlich des Inhalts des Rücktritts sowie Datum und Uhrzeit der Absendung.

4.6. Die Rücktrittsfrist ist gewahrt, wenn der Kunde seinen Rücktritt vor Ablauf der Frist absendet.

4.7. Die Nutzung der Online-Funktion ist nicht die einzige Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten. Der Verbraucher kann auch durch eine andere eindeutige Erklärung gegenüber dem Betreiber zurücktreten, beispielsweise per E-Mail an info@psihotelteplice.cz.

4.8. Tritt der Kunde wirksam vom Vertrag zurück, erstattet der Betreiber ihm unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Rücktritt, die aufgrund des Vertrags erhaltenen Geldbeträge auf demselben Zahlungsweg, den der Kunde verwendet hat, sofern mit dem Kunden keine andere Erstattungsweise vereinbart wurde, durch die ihm keine zusätzlichen Kosten entstehen.

4.9. Das Recht zum Rücktritt vom Vertrag besteht nicht in Fällen, in denen es nach den geltenden Rechtsvorschriften ausgeschlossen ist.

5. Einlösung des Geschenkgutscheins

5.1. Der Geschenkgutschein stellt einen Wert dar, der zur Bezahlung von Dienstleistungen des Betreibers im PET Hotel für Hunde und Katzen, U Hadích lázní 3269, 415 01 Teplice, verwendet werden kann.

5.2. Der Geschenkgutschein ist übertragbar und kann auch von einer anderen Person als dem Kunden, der ihn gekauft hat, eingelöst werden.

5.3. Der Geschenkgutschein kann einmalig und in voller Höhe seines Wertes eingelöst werden. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, wird ein nicht verbrauchter Restbetrag des Gutscheinwertes nicht in bar ausgezahlt.

5.4. Übersteigt der Preis der gewählten Dienstleistung den Wert des Geschenkgutscheins, zahlt die Person, die den Gutschein einlöst, die Differenz.

5.5. Der Geschenkgutschein kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden, außer in Fällen, in denen dem Kunden nach dem Gesetz oder diesen AGB ein Anspruch auf Rückerstattung zusteht.

5.6. Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Geschenkgutschein und die zu seiner Einlösung erforderlichen Daten vor Verlust, Missbrauch oder Offenlegung gegenüber unbefugten Personen zu schützen.

5.7. Der Kunde ist nicht berechtigt, den Inhalt oder die grafische Gestaltung des Geschenkgutscheins unbefugt zu verändern oder Nachahmungen zum Zweck einer unberechtigten Einlösung anzufertigen.

5.8. Zum Zeitpunkt der Einlösung muss der Geschenkgutschein gültig sein und die zur Überprüfung erforderlichen Angaben müssen lesbar sein.

5.9. Der Geschenkgutschein ist 12 Monate ab dem Tag der Bestellung gültig. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer kann er nicht mehr eingelöst werden und sein nicht genutzter Wert wird nicht zurückerstattet, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

5.10. Die Terminreservierung und die konkreten Bedingungen der erbrachten Dienstleistung richten sich nach den für die jeweilige Dienstleistung geltenden Bedingungen des Betreibers. Die wesentlichen Bedingungen für die Nutzung des Geschenkgutscheins werden dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt und sind außerdem beim jeweiligen Angebot auf der Website angegeben.

6. Rechte aus mangelhafter Leistung und Reklamationen

6.1. Der Betreiber haftet gegenüber dem Kunden dafür, dass der Geschenkgutschein der Bestellung entspricht und unter den festgelegten Bedingungen ordnungsgemäß eingelöst werden kann.

6.2. Erhält der Kunde einen falschen oder nicht funktionierenden Geschenkgutschein oder einen Gutschein, der nicht der Bestellung entspricht, kann er die Reklamation per E-Mail an info@psihotelteplice.cz geltend machen.

6.3. Der Betreiber bearbeitet Reklamationen von Verbrauchern im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften.

7. Verarbeitung personenbezogener Daten

7.1. Der Betreiber verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden insbesondere zur Bearbeitung der Bestellung, zum Abschluss und zur Erfüllung des Vertrags, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und gegebenenfalls zum Schutz seiner berechtigten Interessen.

7.2. Personenbezogene Daten, die für den Abschluss und die Erfüllung des Vertrags erforderlich sind, werden nicht auf Grundlage der Einwilligung des Kunden verarbeitet, wenn die Rechtsgrundlage der Verarbeitung die Vertragserfüllung oder die Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht des Betreibers ist.

7.3. Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist, und für die Dauer, die nach den einschlägigen Rechtsvorschriften vorgeschrieben ist.

7.4. Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang Auftragsverarbeitern zugänglich gemacht werden, die für den Betreiber insbesondere den Betrieb der Website, Buchhaltungs-, Zahlungs- oder andere damit zusammenhängende Dienstleistungen erbringen.

7.5. Im gesetzlich vorgesehenen Umfang hat der Kunde insbesondere das Recht auf Auskunft über seine personenbezogenen Daten, deren Berichtigung oder Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen.

7.6. In Angelegenheiten des Datenschutzes kann sich der Kunde unter info@psihotelteplice.cz an den Betreiber wenden oder eine Beschwerde beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten der Tschechischen Republik einreichen.

8. Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

8.1. Für die außergerichtliche Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit aus dem Vertrag ist die Tschechische Handelsinspektion, Zentralinspektorat – ADR-Abteilung, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, zuständig.

8.2. Der Verbraucher kann die außergerichtliche Streitbeilegung unter den in den geltenden Rechtsvorschriften festgelegten Bedingungen nutzen.

9. Schlussbestimmungen

9.1. Die Rechtsbeziehungen zwischen dem Betreiber und dem Kunden unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik. Rechte des Verbrauchers aus zwingenden Bestimmungen der auf ihn anwendbaren Rechtsvorschriften bleiben hiervon unberührt.

9.2. Für den Vertrag gilt die Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültig und wirksam ist. Eine spätere Änderung der AGB hat keine Auswirkungen auf einen bereits geschlossenen Vertrag, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde oder sich aus einer Rechtsvorschrift nichts anderes ergibt.

9.3. Diese AGB treten am 19. Juni 2026 in Kraft.

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