Общие условия

для подарочных сертификатов

(далее — «Условия»)

1. Основные положения

1.1. Настоящие Условия регулируют права и обязанности между компанией PetGrooming Company s.r.o. и клиентом при покупке подарочных сертификатов через интернет-сайт https://psihotelteplice.cz/.

1.2. Оператором интернет-сайта и поставщиком услуг является:

PetGrooming Company s.r.o.

IČO (идентификационный номер): 27637476

юридический адрес: Radlická 571/70, 150 00 Praha 5 – Smíchov

зарегистрирована в Торговом реестре, который ведёт Городской суд в Праге, дело № C 120617

e-mail: info@psihotelteplice.cz

(далее — «Оператор»).

1.3. Клиентом является физическое или юридическое лицо, которое заказывает подарочный сертификат через интернет-сайт Оператора (далее — «Клиент»). Положения настоящих Условий, касающиеся прав потребителя, применяются только в том случае, если Клиент заключает договор в качестве потребителя.

1.4. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью договора, заключённого между Оператором и Клиентом. Индивидуальные соглашения, заключённые с Клиентом, имеют преимущественную силу перед настоящими Условиями.

1.5. Договор заключается на русском языке.

2. Заказ и заключение договора

2.1. Клиент выбирает подарочный сертификат на интернет-сайте Оператора и до отправки заказа имеет возможность проверить и исправить введённые данные.

2.2. До отправки заказа Клиент имеет возможность ознакомиться с настоящими Условиями. Отправляя заказ, Клиент подтверждает, что ознакомился с ними.

2.3. Отправка заказа влечёт за собой обязанность Клиента оплатить стоимость заказанного подарочного сертификата.

2.4. После получения заказа Оператор направляет Клиенту электронное подтверждение заказа на адрес электронной почты, указанный в заказе.

2.5. Подарочный сертификат оформляется в соответствии с заказом Клиента и после полной оплаты направляется в электронном виде в формате PDF на адрес электронной почты, указанный Клиентом.

3. Цена, оплата и доставка подарочного сертификата

3.1. Цена подарочного сертификата указана на интернет-сайте Оператора и в заказе.

3.2. Клиент оплачивает цену способом, предложенным в процессе оформления заказа.

3.3. Подарочный сертификат направляется Клиенту в электронном виде в формате PDF на адрес электронной почты, указанный в заказе, не позднее второго дня после получения надлежащей оплаты заказа.

4. Отказ от договора

4.1. Если Клиент является потребителем и договор заключён через интернет-сайт, Клиент имеет право отказаться от договора без указания причины в течение 14 дней со дня заключения договора, если законом не предусмотрено иное.

4.2. Для отказа от договора Клиент может, в частности, воспользоваться онлайн-функцией, доступной на странице «Отказ от договора». Ссылка на эту страницу постоянно доступна в нижней части интернет-сайта Оператора.

4.3. Онлайн-функция позволяет Клиенту указать или подтвердить данные, необходимые для идентификации Клиента и договора, от которого он отказывается, а также электронный контакт, на который будет направлено подтверждение о получении отказа.

4.4. После заполнения данных Клиент может отправить отказ с помощью кнопки «Подтвердить отказ от договора» или иного элемента управления, обозначенного другой соответствующей и однозначной формулировкой.

4.5. После отправки отказа через онлайн-функцию Оператор без неоправданной задержки направляет Клиенту в текстовой форме на указанный Клиентом электронный контакт подтверждение его получения, включая содержание отказа, а также дату и время его отправки.

4.6. Срок для отказа считается соблюдённым, если Клиент отправит отказ до его истечения.

4.7. Использование онлайн-функции не является единственным способом отказа от договора. Потребитель может отказаться от договора также посредством иного однозначного заявления, сделанного в адрес Оператора, например по электронной почте info@psihotelteplice.cz.

4.8. Если Клиент надлежащим образом отказывается от договора, Оператор без неоправданной задержки, но не позднее 14 дней со дня отказа, возвращает денежные средства, полученные на основании договора, тем же способом, которым они были получены от Клиента, если с Клиентом не согласован иной способ, не влекущий для него дополнительных расходов.

4.9. Право на отказ от договора не применяется в случаях, когда оно исключено действующим законодательством.

5. Использование подарочного сертификата

5.1. Подарочный сертификат представляет собой стоимость, которую можно использовать для оплаты услуг, предоставляемых Оператором в PET Hotel для собак и кошек по адресу U Hadích lázní 3269, 415 01 Teplice.

5.2. Подарочный сертификат является передаваемым и может быть использован также иным лицом, а не только Клиентом, который его приобрёл.

5.3. Подарочный сертификат можно использовать однократно и на полную сумму его номинала. Если прямо не указано иное, неиспользованная часть стоимости сертификата наличными не выплачивается.

5.4. Если цена выбранной услуги превышает стоимость подарочного сертификата, лицо, использующее сертификат, доплачивает разницу.

5.5. Подарочный сертификат нельзя обменять на деньги, за исключением случаев, когда у Клиента возникает право на возврат денежных средств в соответствии с законом или настоящими Условиями.

5.6. Клиент несёт ответственность за защиту подарочного сертификата и данных, необходимых для его использования, от утраты, злоупотребления или предоставления неуполномоченному лицу.

5.7. Клиент не вправе без разрешения изменять содержание или графическое оформление подарочного сертификата либо создавать его копии или имитации с целью неправомерного использования.

5.8. На момент использования подарочный сертификат должен быть действительным, а данные, необходимые для его проверки, должны быть читаемыми.

5.9. Подарочный сертификат действителен в течение 12 месяцев со дня оформления заказа. После истечения срока действия его нельзя использовать, а неиспользованная стоимость не возвращается, если законом не предусмотрено иное.

5.10. Бронирование даты и конкретные условия предоставляемой услуги регулируются условиями Оператора, действующими для соответствующей услуги. Существенные условия использования подарочного сертификата сообщаются Клиенту до заключения договора и также указываются в соответствующем предложении на интернет-сайте.

6. Права в связи с ненадлежащим исполнением и рекламации

6.1. Оператор отвечает перед Клиентом за то, что подарочный сертификат соответствует заказу и может быть надлежащим образом использован на установленных условиях.

6.2. Если Клиент получает неправильный или неработающий подарочный сертификат либо сертификат, не соответствующий заказу, он может подать рекламацию по адресу электронной почты info@psihotelteplice.cz.

6.3. Оператор рассматривает рекламацию потребителя в соответствии с действующим законодательством.

7. Обработка персональных данных

7.1. Оператор обрабатывает персональные данные Клиента прежде всего для обработки заказа, заключения и исполнения договора, выполнения установленных законом обязанностей и, при необходимости, защиты своих законных интересов.

7.2. Персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора, не обрабатываются на основании согласия Клиента, если правовым основанием обработки является исполнение договора или выполнение Оператором установленной законом обязанности.

7.3. Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для цели их обработки, и в течение срока, предусмотренного соответствующим законодательством.

7.4. В необходимом объёме персональные данные могут быть предоставлены обработчикам, которые обеспечивают Оператору, в частности, работу интернет-сайта, бухгалтерские, платёжные или иные связанные услуги.

7.5. В объёме, установленном законодательством, Клиент имеет, в частности, право на доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление, ограничение обработки, переносимость данных и право возражать против обработки.

7.6. По вопросам защиты персональных данных Клиент может обратиться к Оператору по адресу info@psihotelteplice.cz или подать жалобу в Управление по защите персональных данных Чешской Республики.

8. Внесудебное разрешение потребительских споров

8.1. Компетентным органом для внесудебного разрешения потребительского спора, возникшего из договора, является Чешская торговая инспекция, Центральный инспекторат – отдел ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1.

8.2. Потребитель может воспользоваться внесудебным разрешением спора на условиях, установленных действующим законодательством.

9. Заключительные положения

9.1. Правовые отношения между Оператором и Клиентом регулируются законодательством Чешской Республики. Это не затрагивает права потребителя, вытекающие из императивных положений применимого законодательства.

9.2. К договору применяется редакция Условий, действующая и имеющая силу на момент заключения договора. Последующее изменение Условий не влияет на уже заключённый договор, если с Клиентом не согласовано иное или иное не следует из законодательства.

9.3. Настоящие Условия вступают в силу 19 июня 2026 года.

Отель для собак, кошек, кроликов, морских свинок, хомяков, птиц и других домашних животных всегда вам рад! Ждем Вас!

Общие условия